Nyckelinsikter från #SMMW18

Var genuin

Sociala medier förändras både snabbt och på många olika sätt. Ett av de viktigaste beteendena som förändras är att återinföra autentiska och genuina samtal på plattformarna. Dagarna där innehåll delas med målet att bli viralt, att räkna följare som om de vore faktiska kunder/medlemmar och att tro att räckvidd är allt som räknas är över, och ingen bör glädjas över detta mer än du och din organisation.

Från och med nu bör fokus ligga på att knyta kontakt med relevanta och inflytelserika personer, och allt börjar med dig. Om du vill skapa kontakter och engagera människor måste du sätta igång att skapa relevanta anledningar till att människor ska vilja engagera sig i ditt material och företag.

Det är att gå tillbaka till ruta ett. Fånga dina följares uppmärksamhet genom att skapa och dela material som tilltalar den publik du vill engagera. Målet bör inte vara att nå ut till den största möjliga publiken eller att få flest lajks utan istället att initiera konversationer med ett mål och bjud in till ett framtida samarbete.

 

Skala ner på Facebook

Facebook har nyligen gjort ändringar i sin algoritm och många ställer sig frågande till hur detta kommer att påverka dem och deras varumärke. För att exemplifiera – i genomsnitt är organisk räckvidd mindre än 1 %. Om ditt företag har 10 000 följare kommer inte fler än 100 personer att nås av ditt innehåll. Detta innebär att alla kommunikatörer och sociala mediemarknadsförare behöver fokusera på färre och mer relevanta mottagare. Detta gäller alla sociala medieplattformar då de alla är på väg åt samma håll.

Dessa förändringar innebär också att företagen kommer behöva arbeta hårt för att nå dessa relevanta och intresserade mottagare. Det kommer också att kosta pengar. Det handlar helt enkelt om tillgång och efterfrågan och på grund av detta kommer alla företag behöva förbereda sig på att spendera mer pengar på detta. Annars kommer det bli svårt framöver.

Denna förändring är dock inte dålig. Företag har tidigare underpresterat på sociala medieplattformar jämfört med redaktionella källor på grund av att materialet har saknat värde och misslyckats i att engagera den önskade mottagaren. Tiden för att tänka om och förnya är nu. För de som tar detta seriöst och gör det väl kommer de att se en otrolig framgång.

Viktiga funktioner från Facebook att hålla koll på:

 Facebook Live

Facebook Live är viktigare än någonsin tidigare. Facebook har gett ut data som visar att det är sex gånger mer troligt att tittare kommentera på en Facebook Live-video jämfört med en vanligt delad video.

Facebook Watch

Facebook Watch (finns endas i USA för tillfället) är en blandning mellan Facebook, YouTube och Netflix med flera olika typer av innehåll och har haft en otroligt stor inverkan. När det kommer till Europa kommer det ha en ännu större inverkan och förändra beteenden. Facebook, och även Twitter, har redan gjort exklusiva utsändningar från Oscarsgalan och Grammy Awards. Facebook har också ansökt om att få sända flera sportevenemang, så som den indiska kricketligan.

 

Pinterest och Instagram förstärker sin roll som säljkanaler

Under 2017 släppte Pinterest siffror som var helt otroliga. Ungefär 87 % av alla som pinnat köpte produkter tack vare innehåll på sidan. 55 % av användarna har handlat direkt från sidan.

Detta innebär att Pinterests användare är mer troliga att handla än användarna på någon annan plattform. Detta på grund av att Pinterest guidar sina användare genom hela köpresan, från inspirationsletandet i steg ett till det sista köpsteget. Det är både briljant och effektivt. Datan visar också att personer börjar planera sina köp via Pinterest ca tre månader innan de börjar använda någon annan plattform. Det är också troligare att de rekommenderar köpta produkter till vänner jämfört med någon annan social medieplattform.

Med denna information är det inte förvånande att marknadsförare som använder sig av Pinterest ser fantastiska resultat. För att vara lite mer exakt så har över 80 % av alla kampanjer på plattformen sett stegvisa försäljningslyft.

Instagram har haft en otrolig tillväxt under 2017 och vi kommer att se ett förnyat fokus på deras affärsmöjligheter i sin strävan efter tillväxt och en ökad varierad användargrupp. Det ser ut som att ”shoppingtaggar” blir vanligare, men framförallt viktigare för företag jämfört med den klassiska hashtaggen. Shoppingtaggar ger företag möjligheten att lägga in diskreta pris- och informationslappar på bilderna och de har testats sedan november 2016. De expanderades också nyligen genom ett nytt partnerskap med Shopify. Med tanke på konkurrensen från Pinterest och det stora intresset kommer denna nya tjänst troligtvis rulla ut inom kort och den har potentialen att bli riktigt stor.

Företag kommer i och med detta kunna söka på själva bildinnehållet, inte bara på hashtaggar. Detta kommer att göra det enklare att hitta influencers, varumärkesförespråkare och användare som troligen kommer vara intresserade av en viss produkt, eller information som du som marknadsförare eller kommunikatör inte tidigare kunnat hitta med bara textsökningar.

 

Stora förbättringar på LinkedIn

LinkedIn har idag 530 miljoner medlemmar och har nyligen lanserat en uppsättning verktyg som kan hjälpa dig boosta ditt varumärke och företags budskap. Speciellt nu eftersom många kommunikatörer letar efter andra plattformar för publicering efter Facebooks algoritmsförändring.

En av förändringarna är att alla användare, förutom företagssidor, kan dela videor på LinkedIn vilket ger dig ännu en möjlighet att dela ditt budskap.

Videor är den mest populära formen av buskapsdelning och det gäller för alla sociala medieplattformar. LinkedIn säger till och med att videor delas 20 gånger mer än någon annan typ av innehåll på plattformen.

Om du vill säkerställa att du optimerat din LinkedIn-kampanj bör du absolut undersöka Website Demographics. Detta är en funktion som hjälper till att identifiera de personer som besökt din sida baserat på deras LinkedIndata.

Denna funktion är extra värdefull för B2B-företag eftersom den kan visa dig om du får de önskade besökarna på din sida, och den kan också hjälpa dig förbättra dina marknadskampanjer genom att säkerställa att du når ut till rätt mottagare.

 

AI och maskininlärning – snabbare och mer effektivt

Miljarder och åter miljarder inlägg med ostrukturerad data är på väg att bli betydelsefull och användbar tack vare denna teknologi. AI-baserade verktyg kommer att hjälpa din organisation att få ett större inflytande i den viktiga sociala medievärlden. Helt enkelt kommer AI att kunna hjälpa dig hitta nålen i höstacken, men också att kategorisera och filtrera fram russinet i kakan. Flera Fortune 500-företag har redan implementerat AI i deras kundsupport.

När det kommer till Influencer Marketing så är AI extremt värdefullt. Det kan hjälpa företag som vill få en förståelse för vilka influencers som bäst kan sammankopplas med deras varumärken och på så sätt börja bygga relationer med dessa. Det finns alltså en viktig och avgörande funktion i att använda sig av AI och dess förmåga att hitta matchningar snabbare, mer effektivt och med starkare kopplingar.

Tidningen New York Times har till exempel använt AI för att ge vissa artiklar ett extra lyft. Genom en intelligent bot som använder sig av Story Engagement Data från sociala medier kan de snabbt ta ett beslut kring vilka av deras hundratals artiklar som behöver en extra boost.

Än så länge finns det två tydliga och effektiva områden för AI inom sociala medier:

1 – reducera tiden det tar att komma fram till en slutgiltig insikt

2 – Använd denna sparade tid genom att fokusera på att se mönster i hur en viss typ av innehåll tas emot.

 

Influencer Marketing är här för att stanna

Marknaden för Influencer Marketing (marknadsföring med hjälp av varumärkesambassadörer) är beräknad att vara värd 3 miljarder USD och är beräknat vara värd 10 miljarder USD år 2020. Trots att många företag redan implementerat den nya strategin i deras marknadsföring är det fortfarande 41 % av bolagen som spenderar mindre än 5 % av sin budget på Influencer Marketing.

En av de större förändringarna som är på väg att ske inom Influencer Marketing-kampanjer är att influencers kommer bli mer permanenta förespråkare. Tidigare har influencers använts till ett specifikt event eller ett produktsläpp, men den tiden är förbi. Nu kommer influencers istället att knytas närmare varumärket och relationen mellan influencern och varumärket ser ut att bli mer långvarig.

 

Under förra veckan deltog Retriever i konferensen Social Media Marketing Week i San Diego, USA. Över 5000 sociala medieexperter från hela världen deltar under konferensen. Vi tog med oss ny kunskap och tips kring vad som kommer bli några av de största och mer inflytelserika förändringarna i socialamedievärlden. Här är några tips vi vill dela vidare!