RelationDesk Engage

Med RelationDesk får du en fullständig översikt över inlägg och kommentarer publicerade i dina egna konton på Facebook, Twitter och Instagram, samt en översikt över meddelanden i Facebook Messenger på en digital plattform.

Hantera dina kunddialogrutor i dina egna sociala mediekanaler på ett ställe.

Med RelationDesk får du en fullständig översikt över inlägg och kommentarer publicerade i dina egna konton på Facebook, Twitter och Instagram, samt en översikt över meddelanden i Facebook Messenger på en digital plattform.

 

Ta kotroll över konversationer och svara din kunder

Interagera med kunderna

  • Exceptionellt användargränssnitt: snabbt, pålitligt och enkelt.
  • Fokusera på dina meddelanden som inte är gjorda: Skilj tydligt mellan gjort och inte gjort, även i mycket komplexa samtalstrådar.
  • De största nätverken: Facebook, Instagram och Twitter.
  • Visa alla meddelanden: Wall-inlägg, betyg, gillar, @mentions, privata meddelanden (FB & Twitter)
  • Svara alla kunder: Kommentera, privata svar, gilla, ta bort, gömma.
  • Kommentarer till annonser: Visa och svara på alla kommentarer på dina Facebook- och Instagram-annonser.

Samarbeta internt

  • Be om hjälp: Be enkelt om information från någon annan – denne behöver inte ett eget konto i RD.
  • Sparade svar: Skapa en sökbara kunskapsbas för sparade svar.
  • Anti-kollisionssystem: Se direkt om en kollega svarar på något redan.
  • Markera som gjort: Både individuella kommentarer och hela konversationer.
  • Markera som uppföljning: Missa aldrig en extra viktigt konversation.
  • Prata med kollegor: Lägg till anteckningar. Lägg till taggar & positivt / negativt mått.
  • Sök: Sök och hitta något. Sök i meddelandetextert, kundnamn, anteckningar och bland taggar.

Arbeta smart och effektivt

  • Tilldela meddelanden: Till enskilda teammedlemmar.
  • Filtrera meddelanden: Välj att bara se en specifik typ av meddelanden.
  • Sortera meddelanden: Välj i vilken ordning du vill ha dina meddelanden.
  • Emojis: Använd enkelt alla emojis.
  • Mobil- och surfplattor: Specifikt utformade versioner för webbläsare i mobil- och surfplattor.
  • Överlämna meddelanden: Överlämna alla dina meddelanden till en specifik kollega.
  • Kundprofil: Översikt över alla meddelanden som skickas från och till en viss kund.

Kontakta oss

Vill du veta mer om RelationDesk eller testa tjänsten? Fyll då i  dina uppgifter nedan så kontaktar vi dig inom kort.