RelationDesk Measure

Med RelationDesk får du en översikt över hur många inkommande meddelanden du har, vilka typer av frågor du får mest utav och därmed förbättrar hanteringen av kunddialoger i framtiden.

Mät vad du verkligen behöver mäta

Med RelationDesk får du en översikt över hur många inkommande meddelanden du har, vilka typer av frågor du får mest, mäter varje enskilt teammedlems prestanda och dagliga KPI-mål. Allt förbättrar hanteringen av kunddialoger i framtiden

 

Vet ditt företags resultat. Se hur ditt team kan förbättra.

Measure for ENGAGE

  • Svarstider: Se exakt hur länge kunder väntar. Rensa grafer dag för dag.
  • Meddelandevolymer: Vet när du får toppar i inkommande meddelandevolymer.
  • KPI-nivåmätningar: Se om kunder väntar mer än din definierade responstid KPI.
  • Teammedlems mätningar: Se exakt när varje enskild teammedlem presterar bra och inte så bra.
  • Sök och exportera till Excel: Exportera all data, baserat på vad kunden frågade om, om vem som svarade, responstid, KPI, etc.
  • Öppettider: Definiera dina öppettider och se responstider inom och utanför dina öppettider.
  • Grafer och siffror: Se både grafer och siffror för ett antal användbara data.

Kontakta oss

Vill du veta mer om RelationDesk eller testa tjänsten? Fyll då i  dina uppgifter nedan så kontaktar vi dig inom kort.